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Mejor usar los ‘comentarios’ que el email

15/11/2009

En algunas ocasiones dentro de una consulta deseamos contactar con la autoridad del otro estado. Los datos de contacto de esa autoridad nos permiten obtener el teléfono, una dirección de correo electrónico o postal, etc.
Sin embargo hemos de recordar las numerosas ventajas que tiene utilizar la opción de ‘comentarios’ prevista en IMI:

Seguridad: la información no sale de IMI, donde se accede y conserva de forma cifrada (pocos medios pueden ofrecer estas garantías con un nivel adecuado)
Traducciones: los textos escritos en los comentarios se benefician de las opciones de traducción automática presentes en IMI
Informes: todos los comentarios quedan reflejado (ordenados cronológicamente, fechados, etc.) en los informes que produce el sistema, por lo que permiten documentar las actuaciones completas
Avisos: IMI avisa por correo electrónico de la llegada de nuevos comentarios (de forma que esta notificación nos permite estar al tanto de cualquier novedad)

Los comentarios pueden introducirse en cualquier momento de la vida de una consulta. Se encuentran ‘al final’ de la presentación en pantalla de la consulta, justo antes de los botones de acción. Basta escribir el comentario (en la lengua deseada) y pulsar sobre ‘guardar comentario’ para que se conserve dicho comentario en la consulta y se alerte a la otra parte para que pueda leerlo (y en consecuencia responder con otro comentario si fuera menester).