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Carta de Servicios

SERVICIOS DE LA DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN MURCIA

SERVICIOS ELECTRÓNICOS DE LA DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN MURCIA

La Delegación del Gobierno en Murcia dirige y supervisa los servicios de la Administración General del Estado en la Comunidad Autónoma, con una amplia oferta de servicios a los ciudadanos que se recogen en su Carta de Servicios.

Como complemento a la misma, presenta un Listado de Servicios orientado a facilitar a los ciudadanos el acceso a los servicios prestados indicando su modalidad de prestación (presencial - con y sin cita previa - y/o electrónica) y enlace directo a cada servicio concreto.

Para ello, la Delegación ofrece:

COMUNICARTE LOS SERVICIOS DISPONIBLES

Un número cada vez mayor de los servicios que se prestan en la Delegación se realizan total o parcialmente de forma electrónica.

La relación completa de los servicios disponibles (con la modalidad de prestación presencial - con y sin cita previa - y/o electrónica) es la siguiente:

Listado de Servicios

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INFORMARTE SOBRE LOS REQUISITOS DE CONEXIÓN

Para acceder a los servicios electrónicos se precisará cumplir unos requisitos técnicos en relación con el navegador y la identificación digital del usuario a través de un certificado reconocido, DNIe, Certificado Digital o cl@ve. En los casos que se requiera firmar electrónicamente, será necesario el uso de AutoFirma.

Se pueden consultar los requisitos técnicos actualizados en el siguiente enlace:

Requisitos técnicos - Administraciones Públicas (administracionespublicas.gob.es)

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MANTENER UNA RELACIÓN CONTIGO A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES

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OFRECERTE INFORMACIÓN SOBRE NUESTRO CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS

En caso de incumplimiento de alguno de los compromisos declarados en esta carta, las personas usuarias podrán dirigirse a la unidad responsable de la misma, mediante escrito o correo electrónico, especificando con claridad:

• El compromiso incumplido.

• Los hechos que motivan dicho incumplimiento.

• Una forma de contacto para poder contestarles.

La unidad responsable de la carta informará a la persona interesada de las causas del posible incumplimiento y de las actuaciones y medidas adoptadas, en su caso.

Las reclamaciones por incumplimiento de los compromisos asumidos en esta carta, en ningún caso darán lugar a responsabilidad patrimonial de la Administración

Cuadro de cumplimiento de compromisos

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APRENDER DE TI Y MEJORAR CON TUS SUGERENCIAS

Si quieres que te demos algún tipo de información:
personal_oiac.murcia@correo.gob.es
Tfno: 968 989 000

Si quieres aportarnos tú alguna información puedes contactar con el responsable de la Carta de Servicios: secretario_general.murcia@correo.gob.es

También puedes remitirnos tus Quejas y Sugerencias por vía electrónica.

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