La delegada del Gobierno y la alcaldesa de Maó firman la puesta en marcha del octavo Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE) en Illes Balears

Palmer y Reynés, firmando el convenio

31/03/2015

Maó se suma así a Palma, Calvià, Manacor, Muro, Santa Margalida, Eivissa ‘vila’ y Sant Antoni de Portmany en contar con una oficina especializada con traductores para atender a los turistas víctimas de delitos / “La experiencia con los SATE’s es muy positiva, ya que permite agilizar las denuncias y otros trámites”, afirma Palmer


La delegada del Gobierno en Illes Balears, Teresa Palmer, y la alcaldesa de Maó, Águeda Reynés, han firmado esta mañana el convenio de colaboración que permitirá la creación del octavo Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE) en Illes Balears para atender a los turistas que son víctimas de algún delito.

Maó se une así a Palma, Calvià, Manacor, Muro, Santa Margalida, Eivissa y Sant Antoni de Portmany en contar con una oficina SATE, un proyecto que desde el Ministerio del Interior se está distribuyendo desde 2011 por las comunidades autónomas más turísticas de España. “La experiencia que tenemos de estas oficinas SATE es muy positiva, ya que permite atender y agilizar las denuncias y otros trámites de los turistas que son víctimas de delitos, ya que éstos son atendidos en sus propios idiomas”, señala Palmer.

La mejora en las capacidades en la atención al turista contribuye favorablemente a la disminución de los plazos de espera para la presentación y formulación de las denuncias, extremo éste que venía siendo objeto de demanda de resolución por parte de las asociaciones hoteleras. Con la presencia de intérpretes se ha dado cumplimiento al objetivo preferente de romper la barrera lingüística y garantizar su atención personalizada.

Los tres primeros SATE’s de Illes Balears se firmaron en 2013 en Mallorca (Muro, Manacor y Santa Margalida) y en mayo de 2014 se añadieron los de Palma, Calvià, Sant Antoni y Eivissa vila. El pasado 16 de marzo el secretario de Estado de Seguridad, Francisco Martínez, visitó una de las dos oficinas SATE de Calvià (éste SATE es el único desdoblado, al contar con 2 oficinas, una en Magaluf y otra en Peguera), junto con alcaldes y cónsules con la idea de que este servicio se extienda por los municipios más turísticos de nuestras Islas. “Ahora lo abrimos en Maó y esperamos que también pueda ser pronto una realidad en Ciutadella”, añade la delegada.

Las oficinas de atención personalizada al turista extranjero forman parte del Plan Turismo Seguro que en 2011 puso en marcha el Ministerio del Interior a través de la Secretaria de Estado de Seguridad. Este plan tiene por objetivo proporcionar un entorno más seguro y un servicio de mayor calidad al turista, desde la corresponsabilidad de todas las instituciones públicas y privadas implicadas.